Il servizio clienti Alitalia
Poco meno di un mese fa ho avuto il (dis)piacere di passare 12 ore su un volo Alitalia da Tokyo a Milano Malpensa, la cui classe economica avrebbe fatto invidia ad un carro bestiame: non solo il servizio di intrattenimento di bordo non funzionava ma addirittura era impossibile accendere e spegnere la luce per la lettura.
Dopo una serie di inutili reset dei sistemi da parte del personale di bordo, essi stessi ci hanno suggerito di inviare un reclamo ad Alitalia, dato che i loro rapporti sui malfunzionamenti a quanto pare vengono regolarmente ignorati e di conseguenza nessuna manutenzione viene effettuata.
Al mio ritorno ho provveduto ad inviare il reclamo e finalmente, dopo sole tre settimane di attesa, ho avuto il piacere di ricevere una lettera dalla nostra compagnia di bandiera nella quale mi risponde che "prendono atto con rammarico di quanto segnalato" e che la mia lettera "è stata portata all'attenzione della Direzione competente".
Faccio bene a prenderla a ridere o dite che dovrei incazzarmi?
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- @Sabrina_Miso Che ne pensi di Community Manager per Google? In caso contattami ;) http://t.co/tBQ2e0N9 #stage #casaeditrice 1 week ago
- @MarcoEscher chi si rivede! In bocca al lupo per il tuo cammino e chissà che magari un giorno tu non mi raggiunga in Google! ;) 2 weeks ago
- @pigatss you should give one to me because I hosted you for lunch at the Googleplex :) #volunia 2012-01-13
- Avete visto quante posizioni per italiani sono aperte in Google a Dublino? http://t.co/ZlUfZ4uA 2012-01-10
- @thetarro congratulations, I gained 4 kg in 4 weeks :( 2012-01-08
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